NUESTRO DECÁLOGO PROFESIONAL:

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Somos una empresa ágil, flexible y sin grandes estructuras. Esa condición nos permite ofertar unos precios de nuestros artículos con elevados descuentos. Intentamos ser los Nº 1 del mercado en precios, pero sin sorpresas para nuestros clientes: la calidad estará siempre garantizada y el servicio posterior. Quizás encuentre alguno de nuestros productos a un precio algo inferior (nuestra competencia se mira permanentemente en nuestra política de precios), pero difícilmente podrán garantizarle un servicio como el nuestro.

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Sólo vendemos equipos que han sido previamente probados. Podríamos ofrecerle materiales procedentes de cualquier lejano confín del planeta que más tarde generan multiplicidad de inconvenientes a sus usuarios. El equipo que usted nos adquiera e instale en su establecimiento está garantizado, y antes de vendérselo nuestro departamento técnico se ha asegurado durante meses de que funcionará bien en las más duras condiciones de trabajo. Cualquiera de nuestros artículos lo utilizan miles de profesionales de la restauración y la hostelería.

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Nuestras condiciones de venta son claras. No hay cambios súbitos, negociaciones bajo mano ni tampoco políticas diferentes para unos u otros clientes. Nos interesa que usted quede satisfecho y que la relación comercial sea duradera, prolongada y satisfactoria.

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Cuando nos equivocamos, reconocemos nuestro error. Intentamos que eso suceda en las mínimas ocasiones posibles, pero por desgracia es inevitable que en alguna circunstancia un envío se demore, llegue incompleto o con unas especificaciones diferentes a las que nuestro cliente nos demandaba. ¿Cómo respondemos? Con la máxima agilidad para resolver la incidencia en el mínimo tiempo posible. Pero, sobre todo, nos excusamos y no adoptamos la actitud superlativa de las grandes compañías que siempre tienen la razón y sus clientes son un número más en una enorme base de datos.

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Somos transparentes en el cálculo de precios. Si usted nos encomienda que presupuestemos la maquinaria necesaria para equipar una cocina profesional o un restaurante, nuestro equipo técnico le indicará cuál es la mejor de las opciones para que cuando trabaje en él todo funcione correctamente. Preferimos advertirle previamente que para prolongar la vida de una máquina de lavado de vajilla y obtener el mejor resultado en ese proceso es conveniente instalar un depurador de agua. Usted decidirá si desea realizar el gasto o prefiere posponerlo, pero nosotros habremos cumplido con nuestro compromiso profesional, sin sorpresas ni decepciones posteriores.

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Nos preocupan los plazos de entrega. Sabemos que todos dejamos para el último momento las decisiones o tareas que tenemos pendientes. En ocasiones algunos de nuestros clientes nos piden hoy un equipo para ayer. Y conocemos que en la hostelería las urgencias son, habitualmente, sinómino de pérdida de ventas para el profesional. Por eso hemos seleccionado empresas de transporte que cumplen y cuyos plazos de entrega respetan los compromisos adquiridos dentro de los márgenes prudenciales y de las limitaciones de stock que se producen habitualmente.

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La confianza, como el arte, nunca proviene de tener todas las respuestas, sino de estar abierto a todas las preguntas. Y ésa es nuestra máxima. Muchos de los clientes que contactan con nosotros tienen reticencias sobre los sistemas y mecanismos de venta a través del canal internet, sistema que todavía genera alguna desconfianza entre los usuarios menos avezados. Para darle respuesta a sus inquietudes hemos dispuesto todos los mecanismos para que usted compre con absoluta tranquilidad, garantía y confianza. Desde los sistemas de pago, los mecanismos de comprobación, la documentación adjunta... Sin su confianza, nuestra misión no tendría éxito. De ahí que tengamos una especial preocupación en demostrarle que estamos a su servicio en internet, en nuestras instalaciones centrales, en su domicilio...

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No financiamos las ventas. Partimos de la constatación de que cada empresa debe dedicarse a su especialidad. Eso nos permite presentar mejores precios de venta, porque no incorporan costes financieros. Pero, lógicamente, sabemos que nuestros clientes en ocasiones tienen necesidad de obtener financiación para acometer su proyecto. Nuestros bancos colaboradores pueden estudiar cuál es la mejor solución para sus necesidades. O, si lo desea, puede abonar el importe de su compra con tarjeta de crédito y prorratear después el pago con su entidad. Le ayudaremos a realizar la compra.

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Cumplimos las leyes. Están hechas para ser aplicadas y son una garantía adicional más para nuestra actividad. Nuestro cliente está amparado por la legislación en materia de comercio electrónico, garantía de sus equipos, homologaciones... Cuando compramos deseamos estar seguros de que tenemos delante un interlocutor riguroso, serio y solvente en sus prácticas comerciales. Y empezamos con nosotros mismos, con nuestros empleados y colaboradores. Nos aplicamos el ejemplo.

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Estamos dispuestos a ayudarle. Servibar acumula más de 30 años de experiencia en el sector de la hostelería. Conocemos la trazabilidad del sector a la perfección: el servicio técnico, las instalaciones complejas, los clientes recién aterrizados, los profesionales con amplio bagaje... Hemos preparado nuestra empresa para ofrecerles servicio, servicio y servicio. Ese es nuestro compromiso y filosofía de actuación. Para nosotros, Servibar es más que una empresa, es un proyecto moderno que arranca de nuestra historia y conocimientos acumulados durante dos generaciones de profesionales que tienen una vocación de larga permanencia en el mercado.